Para iade politikası

Velnor

---

İADELER

Velnor™ olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz.
Bu doğrultuda, kargo paketi veya poşeti açılmamış, kullanılmamış ve hijyen koşullarına uygun ürünler için geçerli olmak üzere, tüm siparişlerde 30 gün iade garantisi sunmaktayız.

Kargo paketi veya poşeti açılan, kullanılmış ürünler iade edilmez.

İade sürecini başlatmak için, lütfen destek@velnorcanta.com adresine sipariş bilgilerinizle birlikte iade talebinizi iletmeniz yeterlidir. İlgili ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek süreci başlatacaktır.

Not: Ürünlerimiz doğrudan vücut teması gerektiren kişisel kullanım ürünleri arasında yer aldığından, hijyen ve sağlık gerekçeleriyle yalnızca kullanılmamış ürünlerin iadesi kabul edilmektedir.

Bazı ürünler iade edilmekten muaftır.
Yiyecek, çiçek, gazete veya dergi gibi bozulabilir mallar iade edilemez. Ayrıca kişisel ya da hijyenik ürünler, tehlikeli maddeler veya yanıcı sıvılar/gazlar da iade alınmaz.

İade Edilemeyen Diğer Ürünler:

• Hediye kartları

• İndirilebilir yazılım ürünleri

• Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri

İadenizi tamamlamak için bir makbuz veya satın alma belgesi gerekir.
Lütfen satın alma işleminizi üreticiye geri göndermeyin.

Yalnızca Kısmi Geri Ödemelerin Yapıldığı Durumlar:

• Açık kullanım belirtileri olan kitap

• Açılmış CD, DVD, VHS kaset, yazılım, video oyunu, kaset veya plak

• Orijinal durumunda olmayan, hasarlı veya eksik ürünler

• Teslimattan 30 gün sonra iade edilen ürünler

Geri Ödemeler:

İadeniz alındıktan sonra size bir bilgilendirme e-postası gönderilir. Geri ödemenizin onaylanıp onaylanmadığı tarafınıza bildirilir.
Onaylanırsa, ödemeniz belirli bir süre içinde kartınıza ya da orijinal ödeme yönteminize iade edilir.

Geç veya Eksik Geri Ödeme:

• Önce banka hesabınızı tekrar kontrol edin

• Kredi kartı şirketinize başvurun

• Bankanıza başvurun – işlem süresi olabilir

Yine de iade alamadıysanız, destek@velnorcanta.com adresinden bizimle iletişime geçin.

Hediyeler:

Ürün hediye olarak işaretlendiyse, iade sonrası hediye çeki tanımlanır.

Eğer hediye veren kişi siparişi verdiyse, iade bedeli ona yapılır.

Nakliye:

• İade kargosunun ücreti müşteriye aittir

• Nakliye ücretleri geri ödenmez

• Yaşadığınız yere göre yeni ürünün ulaşım süresi değişebilir

Velnor
destek@velnorcanta.com