Kargo politikası

Kargo Paketi

Sipariş verilen ürünler kapıda ödeme / kredi kartıyla online ödeme / havale / EFT ile ödeme dahil şeffaf kargo paketi ile gönderilir.

Teslimat Alanı

Sunulan ÜRÜNLER yalnızca Türkiye üzerinden teslim edilebilir. Bu BÖLGE dışında bulunan herhangi bir teslimat adresi için sipariş vermek mümkün değildir. ÜRÜNLER, sipariş sürecinde MÜŞTERİ'nin belirttiği teslimat adreslerine gönderilir.

Nakliye Süresi

Ürünlerimiz, 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Siparişiniz en geç 5 iş günü içinde size teslim edilmektedir.

Sipariş durumunuzu, size e-posta ile gönderilen takip numarası üzerinden kontrol edebilirsiniz. E-posta spam klasörünü kontrol etmeyi unutmayın. Kargo hareketlerinde gecikmeler olabilir.

Kargolarınız Sürat kargo ile teslim edilir. Herhangi bir sorun yaşarsanız, bizimle iletişime geçebilirsiniz: destek@velnorcanta.com

Siparişi hazırlamak, sonrasında fatura kesmek ve ürünlerin stok durumu WEB SİTEMİZDE belirtilmiştir. Bu sürelerin hafta sonları veya resmi tatil günleri dışında olduğu anlaşılmaktadır. Kayıt formunda görünen elektronik adresin doğru olması koşuluyla, ÜRÜNLER gönderildiğinde MÜŞTERİYE otomatik olarak bir e-posta gönderilecektir.

Teslimat Süreleri ve Maliyetleri

Sipariş sürecinde SATICI, MÜŞTERİ'ye satın alınan ÜRÜNLER için olası teslimat sürelerini ve koşullarını bildirir. Gönderim bedeli, teslimat yöntemine göre hesaplanır. Eğer ücretsiz kargo sunulmuyorsa, bu maliyetler satın alınan ÜRÜNLERİN fiyatına ek olarak MÜŞTERİ tarafından ödenir. Teslim süreleri ve maliyetlerine ilişkin detaylar WEB SİTESİNDE yer almaktadır.

Teslim Şartları

Paket, imza karşılığında ve kimlik ibrazı ile MÜŞTERİ'ye teslim edilir. Alıcının adreste bulunmaması durumunda, paketin postaneden teslim alınabilmesi için bir bildirim bırakılır.

Teslimat Sorunları

MÜŞTERİ, sipariş sürecinin sonunda, siparişi onaylamadan önce belirlenen teslimat tarihi hakkında bilgilendirilir. Teslimatların en fazla otuz (30) gün içinde yapılması öngörülmektedir.

Bu sürede teslimat gerçekleşmezse, MÜŞTERİ SATICI’ya makul bir süre tanıyarak yazılı bildirimde bulunmalıdır. Bu süre içinde de teslimat yapılmazsa, MÜŞTERİ sözleşmeyi feshedebilir.

Bu durumda SATICI, fesih bildiriminin alınmasının ardından gecikmeksizin, MÜŞTERİ’nin ödeme yaptığı yöntemle, ödenen ürün bedelini ve varsa teslimat masraflarını iade eder.

SATICI, ÜRÜN MÜŞTERİ'ye teslim edilene kadar sorumludur. MÜŞTERİ’nin, teslimat sırasında oluşan hasar veya eksiklikleri taşıyıcıya bildirmesi için üç (3) gün süresi bulunmaktadır.